Termos de serviço
Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regem o uso do site quetzalli.com.br e a compra de produtos por meio dele. Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar um pedido, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Recomendamos a leitura atenta antes de utilizar nossos serviços.
1.Quem somos
Este site é operado por Dankah Brasil Indústria & Comércio Ltda., CNPJ nº 22.332.030/0001-38, com sede na Avenida Angélica, nº 2.503, conj. 156, Consolação, São Paulo/SP, CEP 01227-200, titular da marca Quetzalli (referida nestes Termos como "Quetzalli", "nós" ou "nossa").
2.Objeto
Estes Termos têm por objeto regular as condições de acesso e uso do site e a comercialização, pela internet, de bebidas e produtos correlatos da Quetzalli aos usuários ("Você" ou "Cliente").
3.Requisito de idade (18 anos)
Nossos produtos incluem bebidas alcoólicas, cuja venda é proibida a menores de 18 anos. Ao comprar, você declara ser maior de 18 anos. A entrega é feita exclusivamente a maiores de idade, podendo ser exigido documento de identificação no recebimento (Lei nº 8.069/1990, art. 243). Aprecie com moderação.
4.Cadastro e conta
Para realizar compras, pode ser necessário criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso, respondendo por todas as operações realizadas em sua conta. A Quetzalli poderá suspender ou cancelar contas que apresentem informações falsas, atividade fraudulenta ou violação destes Termos.
5.Uso do site
Você se compromete a utilizar o site de forma lícita e a não: (i) violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos; (ii) inserir dados falsos; (iii) tentar acessar áreas restritas, comprometer a segurança ou o funcionamento do site; ou (iv) empregar meios automatizados para coletar conteúdo sem autorização. O uso indevido poderá ensejar as medidas cabíveis.
6.Produtos, preços e disponibilidade
Envidamos esforços para descrever os produtos com precisão. Imagens podem ser ilustrativas e pequenas variações de rótulo, safra ou embalagem podem ocorrer. Os preços e as condições vigentes são os exibidos no site no momento da compra e podem ser alterados a qualquer tempo, sem aviso prévio, ressalvados os pedidos já confirmados. As ofertas valem enquanto durarem os estoques. Havendo erro evidente de preço ou indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para reprocessar ou cancelar o pedido, com estorno integral de eventuais valores pagos.
7.Pedidos e pagamento
O pedido é uma proposta de compra que se aperfeiçoa com a confirmação do pagamento. Aceitamos as formas de pagamento indicadas no checkout, processadas por operadores externos; a aprovação está sujeita à análise da instituição financeira. Podemos, de forma justificada, recusar ou cancelar pedidos com suspeita de fraude, erro de sistema ou violação destes Termos.
8.Entrega
Prazos, modalidades e condições de envio, retirada e regras de endereço estão detalhados na nossa Política de Frete e Entrega, que integra estes Termos.
9.Trocas, devoluções e arrependimento
O direito de arrependimento (7 dias), a troca por vício/defeito e as condições de reembolso seguem a nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e que integra estes Termos.
10.Propriedade intelectual
A marca Quetzalli e todo o conteúdo do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização prévia e por escrito, conforme detalhado em nosso Aviso Legal.
11.Proteção de dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais realizado pela Quetzalli observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na nossa Política de Privacidade.
12.Limitação de responsabilidade
A Quetzalli responde por seus produtos e serviços nos termos da legislação consumerista aplicável. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias do site, falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior, nem por danos causados por uso indevido dos produtos, incluindo o consumo de bebida alcoólica em desacordo com as recomendações de moderação e as vedações legais.
13.Atendimento
Fale conosco pelo e-mail contato@dankah.com.br ou pelo WhatsApp (11) 2649-3955, de segunda a sexta, das 10h às 18h.
14.Disposições gerais
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, valendo a versão publicada no site na data de cada compra. A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia. Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
15.Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de ajuizar ação no foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Última atualização: julho de 2026.