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Política de Privacidade

Este site e todo o seu conteúdo (“Site”) é de responsabilidade e operado pela Dankah Brasil Indústria & Comércio Ltda., sociedade empresária limitada com sede na cidade e Estado de São Paulo, na Avenida Angélica, nº 2.503, conjunto 156, bairro Consolação, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 22.332.030/0001-38 (“Quetzalli” ou “Nós”).

Para que você tenha acesso ao Site e possa adquirir os produtos disponibilizados pela Quetzalli através dele, bem como ofertas e promoções de nossos produtos é, necessário que a Quetzalli tenha acesso a algumas informações a seu respeito, para que possamos individualizá-lo e proporcionar a Você uma melhor experiência no consumo de nossos produtos e serviços.

Nesse contexto, como a sua privacidade é muito importante para nós, esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade“) tem como objetivo informar a você (“Usuário” ou “Você”), quais dados a seu respeito poderão ser coletados pela Quetzalli quando do seu acesso e utilização do Site, assim como a forma pela qual tais dados poderão ser usados por Nós, compartilhados com terceiros, armazenados e protegidos pela Quetzalli. Este documento deve ser lido e interpretado em conjunto com o nossos Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos e Condições”), que contêm uma visão geral do funcionamento do Site e podem ser acessados aqui.

A ACEITAÇÃO DESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE É INDISPENSÁVEL PARA QUE VOCÊ POSSA ACESSAR O NOSSO SITE, CADASTRAR-SE E ADQUIRIR OS NOSSOS PRODUTOS, E TAMBÉM RECEBER NOSSAS OFERTAS E PROMOÇÕES. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR, NÃO ACESSE O SITE, NÃO CONTINUE O SEU PROCEDIMENTO DE CADASTRO E NÃO ADQUIRA NOSSOS PRODUTOS.

AO CLICAR NO BOTÃO “LI E CONCORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA QUETZALLI”, VOCÊ MANIFESTA A SUA CONCORDÂNCIA COM OS TERMOS DESTE DOCUMENTO, SEM QUALQUER RESSALVA, DE FORMA LIVRE, INFORMADA E INEQUÍVOCA.

 

1. QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE A QUETZALLI COLETA SOBRE VOCÊ?

Dados Cadastrais

Para realizar compras em nosso Site, é necessário que Você crie uma conta no Site por meio do preenchimento de um cadastro, no qual deverá fornecer, ativa e voluntariamente, informações sobre Você, tais como seu nome e sobrenome, data de nascimento, CPF, endereço residencial, endereço de entrega, e-mail, telefone, login e senha, dentre outras informações que possam ser necessárias para a realização de suas compras. A informação sobre o seu gênero também será solicitada em nosso cadastro, para que possamos identificar nosso público-alvo. Ainda, a data do seu cadastramento no Site também será coletada.

Você será responsável por assegurar a veracidade de todos os Dados Cadastrais que apresentar à Quetzalli. E está ciente de que dados imprecisos afetam suas compras no Site, assim como a nossa habilidade de lhe enviar ofertas e promoções e entrar em contato com Você, caso seja necessário.

Dados de Pagamento

Para a efetivação de suas compras, será necessário que Você realize o pagamento dos produtos que adquirir. Por esse motivo, a Quetzalli poderá coletar e armazenar informações de faturamento, incluindo endereço de cobrança, método de pagamento utilizado e, eventualmente, dados de seu cartão crédito e de sua conta bancária. Tais informações serão utilizadas para a efetivação do pagamento e poderão ser usadas para a prevenção à fraude e estorno de valores em caso de troca ou devolução de produtos. Caso Você opte por realizar o pagamento mediante boleto bancário ou ferramentas de pagamento (por exemplo, PagSeguro), a Quetzalli não coletará e não terá acesso aos seus dados de cartão de crédito, conta bancária e endereço de cobrança; os mesmos serão de responsabilidade exclusiva da empresa do meio de pagamento. Nesses casos, se por algum motivo a Quetzalli tiver que realizar a restituição de valores à Você, Nós poderemos coletar e armazenar os dados de sua conta bancária.

Histórico de Compras

Para que possamos realizar a gestão de nossos negócios, entender mais sobre o seu interesse em nossos produtos e estornar valores a Você em caso de troca ou devolução de produtos, nós iremos coletar e armazenar informações relacionadas aos detalhes de suas compras, tais como datas, valores e volume de produtos adquiridos. As mensagens e correspondências trocadas entre a Quetzalli e Você também serão armazenadas.

Cookies

Independentemente de Você ter realizado o cadastro no Site, a Quetzalli poderá coletar outras informações de forma automática quando da sua navegação no Site, a fim de avaliar como Você interage com o conteúdo do Site e obter estatísticas sobre as interações dos Usuários com o Site, com o objetivo de medir nossa audiência. Esses dados serão coletados por meio de cookies e outras tecnologias assemelhadas empregadas pelos serviços do Google Analytics (cookies são pequenos arquivos de dados que o Site envia para o seu navegador e são armazenados no disco rígido de seu dispositivo, permitindo a coleta de informações a seu respeito de maneira automática). Neste caso, a Quetzalli pode coletar: dados relacionados ao seu registro de acesso ao Site (hora, data e endereço de IP – Internet Protocol); dados relativos às características do seu dispositivo de acesso ao Site (sistema operacional, navegador de Internet utilizados, o tamanho da tela e se o Flash ou o Java estão instalados); informações sobre os seus hábitos de navegação e suas preferências (localização geográfica, links clicados dentro do Site, tempo que o Usuário passou em cada página do Site e em que ordem essas páginas foram acessadas, tempo total de navegação no Site, informações sobre cliques nas páginas do Site, termos de busca que Você utilizou no Site, mapas de calor e rolagem, etc.); detalhes sobre contas conectadas de terceiros (tais como e-mail ou nome de usuário a uma conta conectada ao Google). Como a coleta de informações por mecanismos automatizados é realizada por meio dos serviços Google Analytics, gerenciados pela empresa Google, a qual é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, a Quetzalli recomenda que Você leia atentamente a Política de Privacidade dessa empresa, que pode ser acessada aqui, para verificar quais as medidas e os procedimentos que o Usuário pode tomar para ter o controle da coleta desses dados e obter maiores informações a respeito da coleta e do processamento das suas informações pessoais.

 

2. QUAL O USO QUE A QUETZALLI FAZ DAS SUAS INFORMAÇÕES?

Todos os dados e informações coletados pela Quetzalli, em razão do acesso do Usuário ao Site ou do seu cadastramento e compra de produtos, têm como finalidade atender às solicitações dos Usuários por produtos e/ou esclarecer dúvidas relacionadas a eles ou às compras realizadas; prestar serviços de atendimento ao consumidor; enviar comunicações ao Usuário; administrar sorteios ou promoções; medir e melhorar a eficácia de nossos serviços e produtos, incluindo melhorias nas funcionalidades do Site, bem como na segurança dos dados coletados e na capacidade de prevenção à fraude.

Para que a Quetzalli possa lhe oferecer produtos, suas informações também poderão ser utilizadas em nossas campanhas de marketing e ofertas, de modo que estas sejam adequadas aos seus gostos e interesses; na administração de pesquisas para fins publicitários e estatísticos; no envio de comunicações de marketing com material publicitário; e no oferecimento de novos produtos e serviços da Quetzalli ou funcionalidades do Site, melhorando a sua experiência de navegação e interação.

Todos os seus dados e informações serão utilizados somente para os fins aqui descritos e autorizados por Você. Contudo, eventualmente a Quetzalli poderá utilizá-los para outras finalidades que não estejam previstas nesta Política de Privacidade, mas que estejam dentro de suas legítimas expectativas. Qualquer uso de seus dados para outras finalidades que não cumpram com essa prerrogativa, somente será realizado mediante sua prévia autorização.

 

3. COM QUEM A QUETZALLI COMPARTILHA AS SUAS INFORMAÇÕES?

Todas as informações coletadas pela Quetzalli sobre Você são confidenciais. Todavia, para que possamos viabilizar a adequada prestação dos nossos serviços e oferecer nossos produtos, pode ser necessário que as suas informações sejam compartilhadas com outras empresas parceiras da Quetzalli, de forma on-line ou off-line, tais quais correios e transportadoras (para realização da entrega dos produtos), administradoras e plataformas de meios de pagamento (para efetivação dos pagamentos de suas compras), empresas de contabilidade e escritórios de advocacia (para que a Quetzalli possa resguardar os seus interesses e cumprir as obrigações legais relacionadas aos seus negócios), agências de publicidade (para que a Quetzalli possa divulgar seus produtos e lhe oferecer ofertas e promoções), bem como outras plataformas de tecnologia (para que a Quetzalli possa avaliar a audiência e o bom funcionamento do Site, bem como a efetividade de nossas campanhas publicitárias).

Suas informações são parte de nosso ativo empresarial e, portanto, poderão ser compartilhadas com outras empresas do nosso grupo econômico, podendo, inclusive, ser objeto de negociação em caso de transações e reestruturações societárias envolvendo a Quetzalli, como venda, fusão, aquisição, incorporação e alteração de controle, hipótese na qual a transferência das informações do Usuário será fundamental à continuidade dos serviços e oferecimento dos nossos produtos.

Seus dados e informações também poderão ser compartilhados para proteger os interesses da Quetzalli, na ocorrência de conflito extrajudicial ou judicial, ou ainda para atender a determinações legais, ordem judicial ou requerimento do Ministério Público ou de autoridades administrativas legalmente competentes para realizar tal requisição, como órgãos de proteção ao consumidor.

 

4. COMO A QUETZALLI PROTEGE AS SUAS INFORMAÇÕES?

Todos os dados dos Usuários coletados pela Quetzalli são confidenciais e o seu acesso por terceiros é restrito, sendo permitido apenas às pessoas previamente autorizadas, que estão obrigadas a manter tais informações em sigilo absoluto e não utilizá-las de forma inadequada, em desacordo com o disposto nesta Política de Privacidade.

Todos os dados e informações dos Usuários são armazenados em servidores de terceiros, contratados para esta finalidade, localizados no Brasil ou no exterior, e somente podem ser acessados por meio de canais seguros e previamente autorizados. Para garantir mais segurança a seus dados, a Quetzalli emprega o uso de softwares e ferramentas com nível de tecnologia reconhecido no mercado, a fim de manter o ambiente de seus sistemas controlado e protegido contra perda, roubo, mau uso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Apesar de a Quetzalli envidar todos os esforços para proteger sua privacidade, não podemos garantir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às suas informações, tendo em vista que nenhum sistema de armazenamento de dados ou transmissão de dados através da Internet ou qualquer outra rede pública pode ter garantia de segurança. Você deve colaborar mantendo seguro o ambiente de seu computador ou dispositivo de acesso ao Site, a partir do uso de ferramentas como antivírus e firewall, utilização de versões atualizadas de software e do não compartilhamento de seu login e senha com terceiros. A Quetzalli não solicitará por e-mail informações relativas a suas senhas de acesso ou quaisquer informações pessoais que digam respeito ao Usuário.

 

5. POR QUANTO TEMPO SUAS INFORMAÇÕES SÃO ARMAZENADAS PELA QUETZALLI E QUANDO ELAS PODERÃO SER EXCLUÍDAS?

Todos os dados dos Usuários coletados pela Quetzalli são armazenados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou até quando estas informações forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Quetzalli.

Alguns dos dados são de coleta obrigatória (dados relacionados ao registro de acesso a aplicações) e, por isso, permanecerão armazenados por um período mínimo e 6 (seis) meses contados da sua coleta, ou por prazo superior, se assim determinado por autoridade judicial ou administrativa legalmente competente, conforme obrigação prevista na Lei Federal nº 12.965/2014.

O Usuário poderá requerer, a qualquer momento, cópia dos seus dados armazenados, assim como a sua alteração, correção ou exclusão definitiva de nossos sistemas. Para tanto, basta encaminhar uma solicitação à Quetzalli através do e-mail contato@quetzalli.com.br. A Quetzalli empregará seus melhores esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível. Entretanto, com relação aos pedidos de exclusão, alguns dados poderão não ser excluídos, tendo em vista que a Quetzalli respeita o prazo legal de armazenamento mínimo ou, ainda, caso haja a necessidade de preservação de tais dados para resguardo de direitos da Quetzalli. Você está ciente de que a exclusão de determinados dados a seu respeito poderá acarretar no encerramento de sua conta no Site, impossibilitando a realização de compras dos nossos produtos.

 

6. O QUE ACONTECE SE VOCÊ NÃO CUMPRIR COM AS REGRAS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

A Quetzalli reserva-se o direito de monitorar o Site para assegurar que as regras descritas nesta Política de Privacidade, bem como aquelas previstas na legislação aplicável, estão sendo cumpridas pelos Usuários. Caso a Quetzalli identifique a má utilização ou uso inadequado do Site por um Usuário ou constate que a lei e/ou a presente Política de Privacidade não estejam sendo observadas por um Usuário, a Quetzalli poderá excluir a conta deste Usuário infrator que ficará impossibilitado de realizar compras em nossos Site.

 

7. QUANDO ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PODERÁ SER ALTERADA?

A Quetzalli constantemente implementa atualizações no Site e nos seus serviços oferecidos ao Usuário para melhorar a sua experiência. Assim, a fim de refletir as modificações realizadas, esta Política de Privacidade poderá ser alterada, a qualquer tempo, quantas vezes forem necessárias. Por esse motivo, é importante revisar essa Política de Privacidade periodicamente.

Todas as vezes que ocorrer uma modificação dessa Política de Privacidade que seja relevante e possa impactar em seus direitos, de modo que seja necessário um novo consentimento a respeito de seus dados, os Usuários que tenham se cadastrado no Site serão notificados individualmente, por e-mail, para oferecer um novo aceite às novas regras, caso concordem com as modificações. Caso o Usuário não concorde com as alterações, a Quetzalli não permitirá que o Usuário realize a compra de qualquer de seus produtos e, ainda, recomenda que o Usuário não acesse o Site.

 

8. COMO SÃO SOLUCIONADAS AS DÚVIDAS E CONFLITOS RELACIONADOS A ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Essa Política de Privacidade é regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros países. Quaisquer dúvidas, solicitações ou conflitos acerca desta Política de Privacidade deverão ser direcionados à Quetzalli através do e-mail contato@quetzalli.com.br.

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